¡3 soluciones para proveedores de Internet que necesita conocer!
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En tiempos de transformación digital, ser un proveedor de servicios de Internet (ISP) requiere superar importantes desafíos para destacarse. Después de todo, aunque la conectividad es esencial en la vida de las personas, el mercado es bastante competitivo. ¡Por eso las soluciones para proveedores de Internet son tan valiosas!
Ayudan a ofrecer servicios de calidad y a satisfacer las crecientes demandas del mercado. En este artículo, proporcionaremos una visión general del mercado y los desafíos, y mostraremos cómo Ascenty ayuda a su empresa.
¿Comenzamos?
El mercado brasileño de proveedores de servicios de Internet: Principales desafíos y oportunidades
El mercado de Internet es dinámico y depende en gran medida de conectividad. Por lo tanto, las empresas del sector deben actuar con un enfoque en el cliente y superar los principales desafíos para ganarse su confianza y fidelidad.
Ascenty es una socia estratégica en estos negocios y es muy consciente de los obstáculos a los que se enfrentan. ¡Veamos algunos a continuación!
Alta competitividad
La necesidad de un mejor desempeño operativo crea un escenario altamente competitivo. En este contexto, los proveedores de internet deben invertir en innovación, con el objetivo de destacar, ya que la calidad del servicio, por sí sola, ya no es suficiente.
En la búsqueda de precios competitivos, la feroz competencia afecta a los precios de los megabytes de forma no sostenible. Después de todo, lanzar ofertas por debajo de la media o ampliar paquetes al mismo precio compromete la viabilidad operativa.
Aun así, es esencial prestar atención al movimiento del mercado. Ajustar los precios con regularidad, manteniéndolos alineados con la inflación, es crucial para evitar desajustes entre los costos y los servicios. En la práctica, la sugerencia es tener en cuenta la posibilidad de trabajar con ajustes graduales.
Churn, incumplimiento y fidelización
Churn y el incumplimiento son desafíos críticos: Por cada 100 nuevos clientes, 90 tienden a provenir de otros proveedores. Naturalmente, no hay garantía de fidelidad, ya que son consumidores dispuestos a enfrentarse a una nueva migración si no son conquistados rápidamente.
Reducir el churn implica ofrecer servicios adicionales como streaming y acceso wi-fi, consolidando la posición de su empresa como fuente de servicios esenciales. Además, el uso de servicios de puntuación y las adaptaciones basadas en el incumplimiento también se destacan como buenas estrategias para hacer frente a estos desafíos.
También vale la pena permanecer abierto a la inclusión de Servicios de Valor Agregado (SVA), como streamings y el acceso a contenidos digitales. Sin embargo, recuerde evitar las ofertas de plataformas que no interesen al consumidor y busque asociaciones mutuamente beneficiosas que contribuyan a la fidelización.
La revisión constante es crucial para garantizar que los SVA agreguen valor tanto para los proveedores como para los clientes.
Calidad: El gran diferencial de un ISP
Superar los desafíos no es algo que se pueda lograr únicamente con la calidad del servicio, pero es innegable que este es el primer paso fundamental.
Según datos del IBGE, la conectividad es un requisito diario para el 87,2 % de la población brasileña mayor de 10 años. Por lo tanto, la calidad del servicio ofrecido por los proveedores de Internet juega un papel crucial.
Contrariamente a la idea de que el precio por sí solo es decisivo, el 93,4 % de esta audiencia utiliza Internet a diario. En otras palabras, una conexión estable y rápida es fundamental.
Con esto en mente, un servicio de calidad no solo resuelve los problemas técnicos, sino que también establece una relación de confianza con los clientes. La oferta de una conexión confiable, combinada con un soporte efectivo, posiciona al ISP como una opción sólida en medio de una competencia feroz.
Si quiere llevarse a casa una experiencia de aprendizaje crucial, es la siguiente: la calidad en el servicio y la excelencia en el servicio son factores que van más allá de la mera consideración de los precios.
3 soluciones para los proveedores de Internet de Ascenty
Ascenty es reconocida por su sólido catálogo de servicios y soluciones de vanguardia, lo que la convierte en una socia estratégica para los proveedores de Internet. Algunas de estas soluciones emergen como pilares esenciales para impulsar el éxito en el dinámico mercado de conectividad.
Conozca un poco mejor cada uno de ellos:
AICX
El Ascenty Internet Connectivity Exchange (AICX) es una plataforma de alta capacidad que se conecta directamente a los principales proveedores de contenido. Diseñado para brindar resiliencia, alta disponibilidad y continuidad empresarial, proporciona a los ISP y a los clientes una conexión de primera calidad, sin depender de Internet.
En la práctica, la solución simplifica la integración de los proveedores con los diversos contenidos, ofreciendo un acceso directo y específico, de forma segura y eficiente. El AICX surge como una opción económica y eficaz, especialmente para los actores más pequeños, ya que ofrece redundancia sin comprometer la calidad.
IX.Br
El IX.br, a su vez, es un PIX PTT que ofrece conexión directa e independiente con los principales proveedores. Presente en São Paulo, Campinas y Fortaleza, promueve el aumento de la velocidad, la reducción de los costos y el control operativo.
Conectividad con las clouds
Ascenty también ofrece el Cloud Connect, con conexiones privadas y eficientes a los principales proveedores de cloud computing. Con alta velocidad, seguridad y personalización, la solución garantiza un desempeño optimizado, una reducción de costos y una disponibilidad continua para los servicios de los proveedores de Internet.
Ascenty y los ISP: Una asociación exitosa para un futuro de oportunidades
En la desafiante trayectoria de los proveedores de servicios de Internet, Ascenty se destaca como una poderosa aliada. Como puede ver, ofrecemos un ecosistema de conectividad robusto e innovador para satisfacer las demandas específicas del sector.
Además, nuestra colaboración va más allá de la simple prestación de servicios. Nuestro objetivo es crear oportunidades duraderas para promover el éxito mutuo entre los ISP y los usuarios finales.
Con un compromiso inquebrantable con la calidad, Ascenty mejora la experiencia de los proveedores de Internet al proporcionar no solo una conexión confiable, sino también un soporte excepcional.
Nuestro enfoque en la excelencia del servicio se refleja en nuestra comprensión única de las necesidades del mercado. En otras palabras, entendemos perfectamente cuáles son los desafíos y sabemos que los resultados solo pueden obtenerse con soluciones personalizadas y eficaces.
De este modo, Ascenty es capaz de destacar no solo por su infraestructura tecnológicamente avanzada, sino también por su constante dedicación a la mejora. Entendemos que la evolución es esencial e invertimos en la optimización continua de los procesos para mantenernos al día con las demandas en constante cambio del sector de los ISP.
Por último, tenga en cuenta que la tecnología de vanguardia de Ascenty va acompañada de un valioso diferencial humano. Nuestro equipo especializado no solo resuelve los desafíos técnicos, sino que también colabora de manera proactiva en la creación de estrategias para el crecimiento sostenible de los ISP.
Asociarse con Ascenty no es solo una elección lógica, es una decisión estratégica para un futuro de oportunidades ilimitadas. Juntos, trazamos un camino de éxito duradero en el desafiante panorama de los proveedores de Internet.
Si quiere entender cómo puede llevar a su empresa a otro nivel de innovación y calidad, ¡póngase en contacto con nosotros! ¡Nuestros expertos están disponibles para responder a sus preguntas y mostrarle cómo puede hacerlo en el contexto específico de su negocio!
