Smart Hands
Soporte especializado
para sus equipos de TI.
Soporte calificado disponible donde y cuando su negocio lo necesite.
El Smart Hands es una amplia solución, lo que aporta a su Colocation la posibilidad de contar con distintas tareas más complejas provistas por Ascenty.
Entre los principales servicios, destacamos la instalación física de nuevos equipos, gestión de medios, cables y la solución de problemas en unidades de distribución de energía y refrigeración.
Los servicios Smart Hands puede ser la salida que usted necesita para la gestión de sus operaciones en el Data Center Colocation, instalado con el apoyo local y efectivo. Con él su empresa será capaz de minimizar las interrupciones en la operación y de esta manera maximizar el tiempo de actividad.
Beneficios de los servicios Smart Hands que Ascenty pone a disposición de su empresa
Equipo Técnico Especializado
Profesionales altamente preparados para responder a las demandas de su empresa con la agilidad que ella necesita.
Day By Day Expertise
Conocimiento de las principales demandas técnicas del día a día de su negocio.
Dominio Total
Conocimiento de la información cualificada, de todos los equipos y servicios presentes en racks y sistemas.
Enfoque en los negocios centrales
Su empresa 100 % orientada para que realice lo mejor, es decir, enfocada en el negocio.
Elija la mejor opción de contratación
Ascenty ofrece dos alternativas de contratación de la solución de Smart Hands, al tener mayor actuación y ejecución de los servicios en el Data Center. Al apoyar el cliente en los momento de la toma de decisiones estratégicas dentro de un entorno de Colocation, en donde se enfoque siempre en la disponibilidad y la salud del entorno.
Standard
- Desconectar/conectar los cables de alimentación o de red.
- Apagar/encender físicamente el equipo (botón o switch).
- Revisar visualmente el equipo, los leds, las etiquetas o el cableado.
- Insertar/retirar cintas LTO en el equipo de tape library.
- Intercambiar placas externas hot swappable, como fuentes o ventiladores.
Advanced
- Realizar la evaluación de los LOG de los sistemas operativos.
- Configurar parámetros previamente definidos y enviados por el contratista.
- Realizar los procedimientos de troubleshooting solicitados por el contratista.
- Reinstalar los sistemas operativos tras la presentación de un procedimiento.
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