Liderazgo

Conozca los nombres, rostros y experiencias que impulsan
nuestro éxito.

Liderazgo, experiencia y excelencia

Ascenty es la empresa de infraestructura de Data Centers y Conectividad más grande de América Latina.

Este hecho es el resultado del trabajo diario de un equipo de profesionales altamente especializados, con amplia experiencia en TI.

Con una misión: brindar a los clientes de Ascenty una infraestructura moderna, sólida, confiable y sustentable para que sus negocios crezcan de manera segura y permanente.

CEO e Presidente

Vice Presidentes

Directores

Gerentes Ejecutivos

Chris Torto

CEO

Chris es ciudadano estadounidense con residencia permanente en Brasil desde 1989. Fue fundador y CEO de Vivax, el segundo mayor operador de cable de Brasil, que fundó en 1995.

En 2006, lideró la oferta pública inicial de Vivax en Bovespa, que luego fue adquirida por NET Serviços en 2007. Chris también fue CEO de Voyager Inc, una empresa de Internet, donde dirigió la oferta pública inicial de acciones de 1999 en la bolsa de valores NASDAQ (la empresa fue adquirida por un grupo de telecomunicaciones de EE. UU. en 2000).

Chris es administrador de empresas egresado de la Universidad de Maine y tiene un MBA de la Universidad de Harvard.

Gustavo Sousa

PRESIDENTE EJECUTIVO

Gustavo ha ocupado cargos ejecutivos en importantes empresas brasileñas, habiendo ocupado los cargos de CEO y CFO/DRI en Cielo,

CFO/DRI de Klabin, CEO y CFO/DRI de CPFL Renováveis, Director de Controlling, Tesorería, Relaciones con Inversionistas y Tributario de Companhia Siderúrgica Nacional y Director de Controlling del Banco do Brasil. Tiene un MBA de la Escuela de Negocios de Columbia, una Maestría en Gestión Económica de Empresas de la Universidad de Brasilia, un MBA en Administración Financiera de la Fundação Getúlio Vargas y una licenciatura en Administración de Empresas de la Universidad Federal de Rio Grande do Norte.

En Ascenty, trabaja como Presidente Ejecutivo.

Marcos Siqueira

COO e HEAD DE VENDAS

Marcos tiene una amplia experiencia en los segmentos de Data Center y telecomunicaciones. Se unió a Ascenty en 2012 y ha liderado varios puestos directivos en la empresa durante diez años. Antes de Ascenty y durante 10 años, trabajó en varios puestos directivos en el Nivel 3, en São Paulo. Marcos tiene experiencia en operaciones, desarrollo de productos, preventa y posventa. Marcos se graduó en el FIAP y tiene un MBA Ejecutivo de INSPER.

Werner Süffert

VP DE FINANZAS

Licenciado en Administración de Empresas por la Universidad de Brasilia y Master por la COPPEAD/UFRJ, Werner también tiene un MBA en Negocios Internacionales por la FIPE/FEA – USP y más de 30 años de experiencia en la dirección de proyectos de startups, fusiones, adquisiciones y reestructuraciones (turnarounds) en Brasil y en el exterior.

Formó parte de los Comités de Auditoría, Impuestos, Finanzas, Inversiones y Gestión de varias instituciones, con énfasis en estrategia, gobierno, finanzas, gestión de riesgos, marketing y operaciones financieras.

Antes de unirse a Ascenty, contribuyó a empresas como Banco do Brasil, BB Seguridade, Brasilprev, Brasilcap e IRB Brasil RE en posiciones ejecutivas como CFO, Director de Gestión Financiera y Equity, Director General, entre otros.

Gilson Granzier

VP DE RH Y PROYECTOS ESPECIALES

Gilson tiene una amplia experiencia en las áreas financiera, administrativa, de recursos humanos y de tecnología de la información. En los últimos 20 años, ha liderado la gestión administrativa y financiera de grandes empresas, como Cumberland, subsidiaria de GSI Group, Inc. (líder mundial en el sector de equipos para avicultura, porcino, secado y almacenamiento de granos) donde tuvo importantes funciones en la implementación de la unidad del grupo en Brasil y llevó a cabo una importante adquisición dentro del sector,

En Vivax SA, una empresa de televisión por cable e Internet de banda ancha controlada por Great Hill Partners, que inició la operación en 1999, lideró la adquisición de Canbras, se hizo pública en 2006 y fue vendida a NET en 2007.

En Nutriplant SA, una empresa del sector químico, llevó a cabo los procesos de IPO, y en Buscapé, un sitio de comparación de precios, también controlado por Great Hill Partners, llevó a cabo la venta del control en 2009. En Ascenty, ha actuado desde el inicio de la operación en 2010. Es administrador de empresas especializado en finanzas y gestión estratégica de negocios.

Roberto Rio Branco

VP DE MARKETING Y RELACIONES INSTITUCIONALES

Roberto tiene una amplia experiencia en marketing, ventas y operaciones. Se desempeñó como Director comercial de Vivax durante cuatro años y anteriormente como Director de operaciones de la empresa de televisión por cable, TVA. Roberto también ha liderado varios puestos directivos en Mesbla, Bank of Boston y City Bank.

Roberto es administrador de empresas en la Facultad Moraes Jr/ Mackenzie, con varios cursos de actualización profesional en Brasil y en el exterior. Fue Presidente del consejo de administración de NEOTV (Associação de Operadores Independentes de Telecomunicação por Assinatura) y Director y miembro del consejo de administración de TELCOMP (Associação Brasileira das Prestadoras de Serviços de Telecomunicações Competitivas). En Ascenty, ha actuado desde el inicio de la operación en 2010.

Alberto Lopes

VP DE PROYECTOS, INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN

Alberto comenzó su carrera en el sector minero, trabajando para empresas como Vale, Anglo American y MMX. En la fase inicial, adquirió experiencia en los procesos de operación y mantenimiento en grandes plantas de tratamiento de minerales. Posteriormente, pasó a gestionar la ingeniería y la implementación de proyectos de gran envergadura. También ha trabajado en el sector eléctrico para grandes empresas como CPFL Renováveis y Elera (grupo Brookfield), ocupando cargos de nivel C y liderando la implementación de proyectos de generación eólica, solar e hidroeléctrica. Alberto es graduado en Ingeniería Mecánica por la UFPA (Universidad Federal de Pará) y tiene un máster en Energías Renovables por la UFC (Universidad Federal de Ceará).

Pablo Campagnac

VP DE NUEVOS NEGOCIOS

Pablo comenzó su carrera como profesional del mercado financiero. Tiene una amplia experiencia en actividades y operaciones de ventas. En los últimos 15 años, participó en las operaciones en la start-up de Vivax hasta su adquisición por NET Serviços, en 2007, y participó en el lanzamiento de Ascenty. Actualmente maneja la operación de negocios de Ascenty.

Pablo tiene una licenciatura en economía y un MBA de la Universidad de Boston.

Pablo Bonino

VICEPRESIDENTE DE SUPPLY CHAIN & ALIANZAS

Pablo es un experimentado vicepresidente con más de 20 años en el sector de ventas y cadena de suministro, especializado en proyectos complejos. Con un MBA en Gestión Empresarial por Anhembi Morumbi y una licenciatura en Procesos y Marketing por la misma institución, tiene amplia experiencia en América Latina, incluyendo Brasil, Argentina, Paraguay, Uruguay y Chile.

Su trayectoria incluye puestos de liderazgo en Wesco Anixter, donde supervisó equipos y optimización de procesos, y en Anixter, donde desarrolló programas de fidelización y gestionó grandes cuentas. Pablo es conocido por su habilidad en la negociación, gestión de equipos y el desarrollo de relaciones a largo plazo con clientes y asociados.

Arturo Bravo

DIRECTOR DEL MÉXICO REGIONAL

Arturo tiene más de 30 años de experiencia liderando equipos altamente efectivos en roles de TI de misión crítica en entornos globalizados para México y América Latina. Desarrolló su carrera principalmente en el sector financiero trabajando en Citibank, donde fue responsable de varias áreas de operación e ingeniería de Telecomunicaciones y Data Centers. El ejecutivo también formó parte de los equipos de liderazgo regional de América del banco, donde fue responsable de establecer modelos operativos y transiciones de equipos locales, regionales y globales a través de los cuales se lograron eficiencias operativas, mejoras en el servicio y reducciones de costos.

Arturo se incorporó a Ascenty a fines de 2021 como Director Regional para México con el objetivo de dirigir, planificar y supervisar estratégicamente la operación y expansión de Ascenty en el país.

Carlos Parra

DIRECTOR REGIONAL COLÔMBIA

Profesional en ingeniería eléctrica con más de 20 años de experiencia en la industria de infraestructura y tecnología. Inició su carrera en la Asociación Colombiana de Ingenieros, organismo técnico asesor del Gobierno Nacional. Trabajó con el Banco Interamericano de Desarrollo BID para fortalecer la cadena productiva de la ingeniería. Trabajó durante varios años en el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia en uno de sus programas de inclusión tecnológica.

Participó en diferentes proyectos de innovación tecnológica con el Estado, bancos alternativos (Fintech) y empresas privadas.

Carlos Parra se incorporó recientemente a Ascenty como Director Regional para Colombia con el objetivo de dirigir, planificar y supervisar estratégicamente la operación y expansión de Ascenty en el país.

Fábio Trimarco

DIRECTOR DE CUMPLIMIENTO Y CALIDAD

Fábio tiene una licenciatura en Ciencias de la Computación, un MBA en Gobernanza de TI y una extensión de su graduación en Cumplimiento Corporativo de la PUC. El ejecutivo se desempeña en el área de TI, con amplia experiencia en varios sectores, en empresas multinacionales como General Motors, EDS\HP Enterprise y PromonLogicalis.

En Ascenty, es responsable de Cumplimiento y Calidad, enfocándose en la ética, la conducta y la calidad con base en la implementación y gestión de estándares y certificaciones como ISO 9001 gestión de calidad, 14001 gestión ambiental, 20000-1 gestión de servicios de TI, 27001\27701 gestión seguridad de la información\gestión de privacidad de datos, 37001\37301 gestión antisoborno\gestión de cumplimiento, 45001 gestión de salud y seguridad ocupacional, 50001 gestión de energía, PCI DSS, SOC, UPTIME TIER III y TÜV TR3 (TIA942).

Sergio Abela

DIRECTOR DE OPERACIONES DE DATA CENTERS

Trabaja en el área de Infraestructura de Telecomunicaciones desde 1997. Inicialmente en PROMON, trabajó en la implementación de oficinas centrales para telefonía fija y oficinas centrales para Netstream.

Trabajó en el startup de los Data Centers de TIVIT, donde desarrolló su carrera de ingeniero de infraestructura hasta ejecutivo sénior de infraestructura. Fue responsable de la gestión y operación de todos los Data Centers, oficinas y depósitos de la empresa.

Sergio es ingeniero civil, egresado de la Escola Politécnica da USP.

Rodrigo Radaieski

DIRECTOR DE SERVICIOS

Con más de 20 años de experiencia en el mercado de Internet y Data Center, Radaieski actúa en estos segmentos desde que surgieron en Brasil. Con una sólida carrera como gerente en áreas de TI con enfoque en la prestación de servicios, Radaieski presenta un sólido conocimiento del mercado tecnológico.

En Ascenty, es responsable de la prestación de servicios (proyectos, NOC y Smart Hands), redes y equipos de tecnología de la información.

Lívia Gonçalves

DIRECTORA DE CONTROL

Con MBA Ejecutivo en Finanzas por el INSPER y Licenciada en Ciencias Contables y de la Administración Pública por la PUC-SP y la UNESP, respectivamente, Livia se ha desempeñado en las áreas contable, tributaria y financiera en empresas abiertas y grandes, como Cielo, Banco Neón y Deloitte. Tiene una amplia experiencia en estados financieros y divulgación de resultados al mercado, proyectos de reestructuración empresarial y M&A, estrategia de financiación y contabilidad de coberturas, eficiencia fiscal y financiera, entre otros.

José Carlos M. Queiroz

DIRECTOR DE SEGURIDAD Y SALUD DEL TRABAJO

José Carlos es ingeniero eléctrico con posgrado en ingeniería en seguridad del trabajo, gestión de proyectos y gestión en salud. Ha desarrollado su experiencia por más de 20 años dentro de empresas de tecnología, tales como Ericsson Telecomunicações e IBM.

En esta última era líder del equipo de Seguridad del trabajo, brindaba soporte a las unidades de negocios en Brasil en términos de salud y seguridad del trabajo y llevaba a cabo el Management Leadership Americas Team.

En Ascenty, José Carlos asume el área de seguridad y salud del trabajo con todas las unidades y países en los cuales Ascenty está presente.

Hatila de Aquino

DIRECTOR JURÍDICO

Hatila es abogado y tiene un MBA en Derecho Empresarial otorgado por la Fundação Getúlio Vargas. Es especialista en Derecho Tributario e Infraestructura y cuenta con 15 años de experiencia al frente de departamentos jurídicos, donde se desempeña directamente en las áreas de infraestructura, energía y telecomunicaciones.

Antes de dar comienzo a sus actividades en Ascenty, trabajó en empresas como CPFL Energia, Pátria Investimentos y SIIF Energies do Brasil, en las cuales implantó diversos tipos de proyectos, como concesiones viales, transporte por embarcaciones, data centers, usinas solares, eólicas e hidráulicas, al tiempo que gestionó varios M&AS del mercado, IPOS, reorganizaciones societarias y captaciones de deudas.

Ana Letícia Caressato

DIRECTORA DE RECURSOS HUMANOS

Ana Letícia es Licenciada en Psicología, MBA en Dirección de Personas y posgrado en Coaching Organizacional. Se desempeña en el área de RRHH desde hace más de 15 años, trabajando para empresas del sector agroindustrial y farmacéutico.

Dentro de RRHH actúa de forma generalista, siendo responsable de todos los subsistemas de RRHH tales como: formación y desarrollo, reclutamiento y selección, nómina y temas estratégicos de la organización.

Jéssica Braga

DIRECTORA DE MARKETING

Jessica cuenta con más de 15 años de experiencia en las áreas de marketing y comunicación para grandes empresas. Fue responsable de liderar todo el proceso de posicionamiento de Ascenty en el mercado, desde su entrada como startup, hasta hoy como líder en el segmento.

Graduada en Comunicación Social, tiene un posgrado y un MBA en marketing de la FGV – Fundação Getúlio Vargas.

Vinícius Minetto

DIRECTOR DE VENDAS

Vinicius tiene una amplia experiencia en el mercado de Centros de Datos y Telecomunicaciones, donde opera desde hace más de 15 años. Trabajó para los principales players del mercado nacional y se incorporó a Ascenty en 2012, reforzando el equipo comercial.

Graduado y Graduado de la FATEC y con un MBA en Gestión Comercial de la Fundação Getúlio Vargas (FGV). En Ascenty es responsable del equipo Comercial, Soluciones y Arquitectura de Producto.

Rodrigo Hunnicutt

DIRECTOR DE OBRAS

Rodrigo trabaja en Ascenty desde 2018, trabajando en la implementación de los primeros proyectos de infraestructura de centros de datos en la modalidad “Built to Suit” y en terrenos propios de Ascenty.

Gestioné la construcción de varios centros de datos en Brasil y México. Tiene una amplia experiencia en el diseño, planificación, gestión y construcción de proyectos. Es licenciado en arquitectura desde 1991 y MBA en “Tecnología y Gestión en la Producción de Edificios” por el Politécnico de la USP.

João Walter

DIRECTOR EJECUTIVO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

João actúa en el mercado de Data Centers y Telecomunicaciones hace más de 15 años. En su carrera, ha trabajado en grandes empresas del segmento. En Ascenty, comenzó su trayectoria en 2013 con el objetivo de reforzar el equipo de Arquitectura de Soluciones. Durante estos años, el ejecutivo asumió nuevos desafíos y hoy lidera los equipos de Productos y Arquitectura de Soluciones.

Alexandre Demarchi

DIRECTOR DE INGENIERIA DE CONSTRUCCIÓN

Alexandre es ingeniero eléctrico con especialización en electrónica y electrotécnica de la Universidad Paulista y de la Escola Politécnica de USP, con más de 20 años de experiencia en la realización de grandes proyectos y obras, trabajando directamente en infraestructura de telecomunicaciones e ingeniería eléctrica.

Antes de iniciar sus actividades en Ascenty, trabajó durante 10 años en el liderazgo de equipos de ingenieros y diseñadores para grandes empresas industriales como: refinerías, centros petroquímicos y plataformas de refinación y almacenamiento de petróleo (FPSO) para Petrobras y plantas minerías para Vale.

Marcela Martins

DIRECTORA DE GESTIÓN ENERGÉTICA

Con más de 20 años de experiencia en el sector de la energía eléctrica, Marcela es una especialista en comercialización y generación de energías renovables. Tiene un MBA en Administración de Empresas por la FGV y es graduada en Ingeniería de Producción Civil por la UTFPR. Su trayectoria incluye pasajes por importantes empresas como Auren Energia, 2W Energia, CPFL Renováveis, AES Tietê y Tradener, donde trabajó en áreas cruciales como planificación energética, gestión de energía, cartera, middle office y posventa. La experiencia de Marcela en planificación energética y gestión de energías renovables ha sido fundamental para promover la eficiencia y la innovación en el sector. En Ascenty, lidera el área de Gestión Energética, asegurando soluciones eficaces y sostenibles para el desarrollo y optimización de nuestras operaciones energéticas.

Arthur Perini

DIRECTOR DE INGENIERÍA DE DATA CENTER

Arthur Perini es ingeniero electricista formado por la Universidad Federal de Uberlândia, con maestría por la Universidad Federal de Itajubá y MBA en Estrategia Corporativa de la Business School São Paulo. Con 15 años de experiencia en ingeniería multidisciplinaria, construcción y operación de infraestructura y energía, sistemas de automatización y telecomunicaciones, Arthur se destaca por su profunda experiencia y habilidad en el liderazgo de equipos.

Antes de unirse a Ascenty, Arthur construyó una sólida carrera en prestigiosas empresas como Areva Renewable, CPFL Renováveis y Essentia Energia (Patria Investimentos). Su experiencia incluye la ingeniería, implementación y operación de plantas solares, eólicas e hidráulicas, además del liderazgo en proyectos complejos de subestaciones y sistemas de automatización.

En Ascenty, Arthur lidera el área de Ingeniería de Data Center, aportando una visión estratégica e innovadora para la construcción y optimización de nuestras infraestructuras.

Fábio Matos

GERENTE EJECUTIVO DE OPERACIONES DE DATA CENTERS

Ingeniero eléctrico graduado de la Universidad Paulista, trabaja en el sector eléctrico y de automatización desde hace 20 años. Desde 2008 trabaja en el negocio de Data Centers, participó en la operación y expansión del Data Center de IBM en Hortolândia por la empresa Manserv, donde dirigió los equipos de mantenimiento y operaciones críticas y también apoyó los nuevos trabajos para la implementación del sistema crítico.

Se unió a Ascenty en 2013 para dirigir la operación del Data Center de Jundiaí, el primero en alta densidad de Ascenty, y actualmente opera en la gestión operativa de todos los Data Centers.

Eduardo A. Pereira

GERENTE EJECUTIVO DE INGENIERÍA DE CONECTIVIDAD

Eduardo trabaja en el sector de infraestructura de telecomunicaciones desde el año 2001. Ha empezado su carrera en Canbras/TVA (Vivax/Net Serviços) experimentando todas las áreas técnicas desde proyectos, construcción y operación de redes. Ha vivido la masificación del uso de las redes de fibras ópticas con la finalidad de atender a los contratos de last mile para empresas fijas y backhaul para empresas móviles.

Trabaja en Ascenty desde de star-up y desde 2017 en puestos de liderazgo.

Eduardo es ingeniero civil egresado por la Unip y en Ascenty es responsable por las áreas de planificación de redes, proyectos especiales, backone y reglamentación.

Adriana Castelli

GERENTE EJECUTIVA FINANCIERO

Adriana tiene 30 años de experiencia en Contabilidad, Planificación Financiera y Tesorería. Trabajó en grandes grupos como Vicunha, DuPont y durante 8 años en Vivax S.A., una empresa de televisión por cable e internet de banda ancha, desde su fundación hasta su venta, incluido el proceso de salida a bolsa.

En Ascenty desde 2011, administra la Tesorería de Latam, enfocándose en la gestión de flujo de efectivo, financiamiento y operaciones de derivados.

Es licenciada en Contabilidad con especialización en Finanzas Corporativas por la Fundação Getúlio Vargas.

Pedro Gutiérrez

GERENTE EJECUTIVO LATAM

Pedro es Ingeniero Civil Eléctrico, realizó un posgrado en Ingeniería Energética. Lleva 20 años trabajando en el sector de infraestructuras de telecomunicaciones y se unió a Ascenty en 2019. Actualmente apoya la gestión de operaciones del Centro de Datos.

Lideré equipos de operación y mantenimiento en un Data Center en Chile, además de realizar mejoras para certificar instalaciones.

José Roberto

GERENTE EJECUTIVO DE LOGÍSTICA

José Roberto cuenta con una amplia experiencia en las áreas administrativa y logística. Durante 20 años estuvo a cargo de la gestión logística de Goodyear do Brasil, integrando el equipo de gestión responsable por el almacenamiento y despacho de toda la producción nacional e internacional.

Luego se desempeñó desde el inicio de operaciones en Vivax, empresa de televisión por cable e internet de banda ancha, como responsable de las áreas administrativa y logística.

En Ascenty participó desde su fundación como responsable de las áreas logística y administrativa.

Graduado en administración de empresas y posgraduado en gestión empresarial por la UNISAL – Centro Salesiano Universitário de São Paulo.

Marcos Alves

GERENTE EJECUTIVO DE OPERACIONES DEL DATA CENTER

Marcos cuenta con 17 años de experiencia en el mercado de Data Centers, habiendo trabajado en empresas como Impsat, donde se desempeñó en la operación de Data Centers, y en TIVIT, donde permaneció 14 años y desarrolló su carrera hasta llegar a Ejecutivo Senior de Infraestructura. Fue responsable de la Operación de Cableado, Gestión de Activos, Soporte de Hardware y todas las expansiones de los Centros de Datos, oficinas y almacenes de la empresa.

Es licenciado en Ingeniería Eléctrica por la Escola de Engenharia Mauá y MBA en Gestión Empresarial por la FIA. En Ascenty desde 2021, se desempeña en la gestión operativa de Data Centers.

Stéfano Barbosa

GERENTE EJECUTIVO FP&A

Stéfano tiene 10 años de experiencia en contabilidad, finanzas y planificación. Graduado en Finanzas y Emprendimiento de Texas Christian University y posgrado en Administración de Empresas de FGV.

Comenzó su carrera en Ernst & Young, enfocándose en la auditoría de empresas nacionales y que cotizan en bolsa. Con el tiempo encaminó su carrera hacia el área de FP&A en Kemin, empresa estadounidense con operaciones en más de 90 países, donde fue responsable por 2 años de empresas en Sudamérica.

En Ascenty, se inició en el área de FP&A en 2018, participando en el crecimiento y expansión de la compañía en los últimos años.

Diego Miranda

GERENTE EJECUTIVO DE SERVICE DELIVERY

Ingeniero de Producción por la FEI, Diego también tiene un máster en Neurociencia y Cognición de la UFABC y un MBA en Finanzas Corporativas y Gestión de Proyectos por las universidades Anhembi Morumbi y USP. Con una carrera de 15 años dedicada a la gestión de proyectos de infraestructura y tecnología, Diego acumuló valiosas experiencias en renombradas empresas como Hewlett Packard, Itaú, Vogel Telecom y Diebold Nixdorf.

Desde 2020 en Ascenty, Diego ocupa posiciones de liderazgo en las áreas de Service Delivery y Colocation Services. Es responsable de la coordinación global de la implementación de los servicios, asegurando eficiencia, calidad y plena satisfacción de nuestros clientes.

Pablo Neves

GERENTE EJECUTIVO DE VENTAS

Con una carrera que se extiende desde 2002 en el sector de data centers, Pablo Neves trae una amplia experiencia adquirida en empresas destacadas como UolDiveo, Alog y .comDominio. Su trayectoria está marcada por la excelencia en la gestión de infraestructura de TI, planificación estratégica y desarrollo de soluciones comerciales innovadoras.

Pablo es reconocido por su habilidad para integrar tecnología y negocios de manera eficiente, rentable y sostenible. Tiene un MBA en Gestión Comercial de la Fundación Getulio Vargas (FGV) y es licenciado en Redes de Computadoras por la Universidad Nove de Julho.

Su experiencia y visión estratégica son fundamentales para impulsar la innovación y el crecimiento en el sector, asegurando que las soluciones tecnológicas estén alineadas con los objetivos de negocio y las necesidades de los clientes.