Os resultados de agosto da pesquisa Net Promoter Score (NPS), realizada anualmente com os clientes da Ascenty, empresa líder em data centers na América Latina, revelam como o atendimento de excelência é um diferencial do posicionamento de mercado da organização.
Pelo terceiro ano consecutivo, a Ascenty foi classificada na Zona de Excelência do NPS, na faixa entre 75 e 100 pontos. Métrica consagrada do meio corporativo em avaliação da lealdade e do grau de satisfação de clientes, o NPS de 2020 traz resultados que reforçam a estratégia da Ascenty em se diferenciar como prestadora de serviços de excelência em Colocation.
“Nossa infraestrutura e estratégia de mercado está pautada em data center e conectividade, e nosso diferencial é a qualidade do serviço prestado. Por isso, investimos muito em infraestrutura, tecnologia, retenção e atração de talentos e treinamento para que tenhamos serviço disponível de excelência com a mesma qualidade 24 horas por dia o ano todo”, afirma Roberto Rio Branco, VP de Marketing e Relações Institucionais da Ascenty.
Com 22 data centers próprios no Brasil, Chile e México, sendo 15 em operação e sete em construção, a Ascenty atende os maiores provedores de serviços de cloud e tecnologia em geral, segmento financeiro, e-commerce (varejo) e integradoras de serviços (brokers). Além de ter todas suas unidades classificadas como Tier III, a empresa soma em seus data centers mais de 100 certificações ao longo de dez anos de atuação.
Mesmo no período mais crítico da pandemia, a empresa não teve diminuição de valores nos poucos casos de renegociação de contratos, e a previsão é fechar o ano com cerca de 50% de crescimento no faturamento.
O relatório ISG Provider Lens™ 2020, estudo independente da Information Services Group (ISG) divulgado em julho, posicionou a Ascenty como líder no mercado de Colocation no Brasil. A pesquisa concluiu que todos os data centers da empresa fornecem “uma capacidade incomparável” para atender os “clientes mais exigentes”.
