Analista de DCOC  – VIN

Para fazer parte do nosso DNA, como Analista de DCOC  , você precisa ter:

Quantidade: 1

Escolaridade: Ensino médio completo, desejável curso técnico de ar condicionado e ou Elétrica com CREA

Local de Trabalho: Vinhedo – SP

Horário de Trabalho: Disponibilidade de horários e atuação em escala 12×36 diurna

Sigla:An.DCOC

Principais Atividades:

  • Operar o monitoramento 24×7, nas tratativas de alarmes e incidentes via sistemas de BMS, CSM, ITSM, chamadas e emergência;                                   
  • Seguir os processos voltados ao Operation Center;                                         
  • Realizar com qualidade o monitoramento, configuração de alarmes, verificação de logs, além de aderência aos procedimentos;                                                  
  • Triagem e acompanhamento de ocorrências de alarmes até encerramento completo;
  • Atuação operacional em situações decorrentes dos Alarmes, realizando o escalonamento quando necessário, seguindo as regras, dentro dos SLAs e SLOs estabelecidos;                                                                                                
  • Investigação de possíveis problemas, resposta a urgências e emergências, responder aos alarmes gerados nas ferramentas conforme procedimentos estabelecidos;
  • Acompanhamento de níveis de serviço do setor (SLA de tickets, ligações, SLO de equipes resolvedoras).                                                                                  
  • Elaboração de relatórios, interação com os analistas de segurança dos sites na resposta a alarmes.

Experiência anterior:

  • Experiência em ambientes de missão crítica;
  • Experiência em atividades como resposta a incidentes, análise de vulnerabilidades;
  • Conhecimentos em monitoramento de alarmes e reposta a incidentes.